FAQ

Une question avant de te lancer ? Tout est là. Et si tu ne trouves pas, écris-moi — il y a un vrai humain derrière l’écran.

C’est quoi, ITOUKEI ?

C’est quoi exactement ?
Du streetwear brodé, fabriqué en série courte depuis le Valais. Chaque pièce fait partie d’un récit : celui d’avancer malgré le doute. Tu ne portes pas un logo, tu portes une intention.

Pourquoi « édition limitée » ?
Parce qu’on ne fait pas dans le jetable. Chaque drop est tiré en petite quantité, puis c’est fini — pas de réimpression. Ce que tu portes reste rare. C’est un choix.

Commandes & Livraison

Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Les pièces en stock atelier partent sous 1 à 3 jours ouvrés. Les pièces Printful sont produites à la commande : compte 2 à 5 jours ouvrés de plus avant l’expédition.

Vous livrez à l’international ?
Oui. Les frais varient selon la destination et s’affichent au panier, avant paiement — aucune surprise.

Les pièces

C’est vraiment du solide ?
La broderie est faite avec des fils haute résistance : l’encre s’efface, le fil reste. Lavage à l’envers, 30°C max, et ta pièce vieillit bien.

Quelle taille choisir ?
Coupe standard à légèrement oversize. Le guide des tailles est sur chaque fiche produit. Un doute entre deux tailles ? Écris-nous, on te répond honnêtement.

Paiement

Quels moyens de paiement ?
Carte de crédit/débit via Stripe, PayPal. 100% sécurisé. Devise : CHF.

Retours

Et si ça ne me va pas ?
Tu as 14 jours pour changer d’avis sur les pièces stock atelier (non portées, étiquettes intactes). Les pièces Printful sur-mesure ne sont pas retournables, sauf défaut de fabrication.

Le prochain drop

Quand sort la prochaine pièce ?
Les nouveautés tombent d’abord côté communauté — Instagram et la newsletter. Rejoins-nous pour ne pas le rater.

Contact

Une autre question ? Écris-moi : contact@itoukei.com — réponse sous 48h, par un humain.