FAQ

Une question avant de te lancer ? Tout est là. Et si tu ne trouves pas, écris-moi — il y a un vrai humain derrière l’écran.

C’est quoi, ITOUKEI ?

C’est quoi exactement ?
Du streetwear en série courte, fabriqué depuis le Valais. Chaque pièce fait partie d’un récit : celui d’avancer malgré le doute. Tu ne portes pas un logo, tu portes une intention.

Pourquoi « édition limitée » ?
Parce qu’on ne fait pas dans le jetable. Chaque drop est tiré en petite quantité, puis c’est fini — pas de retirage. Ce que tu portes reste rare. C’est un choix.

Commandes & Livraison

Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Les pièces en stock atelier partent sous 1 à 3 jours ouvrés. Certaines pièces sont produites à la commande : compte 2 à 5 jours ouvrés de plus avant l’expédition.

Où et en combien de temps livrez-vous ?
Suisse : CHF 6.90, offerte dès CHF 120 d’achat (2 à 4 jours ouvrés). Europe — France, Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg : CHF 12.90 (5 à 8 jours ouvrés). Les frais s’affichent au panier, avant paiement — aucune surprise.

Les pièces

C’est vraiment du solide ?
Des pièces faites pour durer : matières choisies, finitions soignées. Lavage à l’envers, 30°C max, et ta pièce vieillit bien.

Quelle taille choisir ?
Coupe standard à légèrement oversize. Le guide des tailles est sur chaque fiche produit. Un doute entre deux tailles ? Écris-nous, on te répond honnêtement.

Paiement

Quels moyens de paiement ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Klarna (paiement en plusieurs fois). Paiement 100% sécurisé. Devise : CHF.

Retours

Et si ça ne me va pas ?
Tu as 14 jours pour changer d’avis sur les pièces stock atelier (non portées, étiquettes intactes). Les pièces produites à la commande ne sont pas retournables, sauf défaut de fabrication.

Le prochain drop

Quand sort la prochaine pièce ?
Les nouveautés tombent d’abord côté communauté — Instagram et la newsletter. Rejoins-nous pour ne pas le rater.

Contact

Une autre question ? Écris-moi : contact@itoukei.com — réponse sous 48h, par un humain.