Livraison

Ta pièce est préparée avec soin, comme elle a été pensée. Emballée proprement, expédiée vite — l’attente n’est pas une histoire qu’on aime faire durer. Et quand elle est plus longue, on te le dit franchement.

Deux façons de fabriquer

Le catalogue ITOUKEI mélange deux logiques, et elles n’ont pas les mêmes délais. Le type de la pièce est indiqué sur sa fiche produit.

Pièces atelier

Bijoux, figurines, pièces en stock. Préparées et expédiées depuis le Valais, sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Pièces imprimées à la demande

La majorité des t-shirts et du textile. Rien n’est produit à l’avance : ta pièce est imprimée après ta commande, par notre atelier partenaire, puis expédiée depuis l’Union européenne.

Impression : 2 à 5 jours ouvrés avant l’expédition.

Zones & délais

Nous livrons en Suisse, France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Italie, Autriche et Pays-Bas.

Suisse
Pièces atelier : 2 à 4 jours ouvrés.
Pièces imprimées à la demande : comptez 7 à 14 jours ouvrés au total, dédouanement compris.

Union européenne (France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Italie, Autriche, Pays-Bas)
Pièces atelier : 5 à 8 jours ouvrés.
Pièces imprimées à la demande : 5 à 10 jours ouvrés après impression.

Ces délais sont des estimations. Un pic de commandes ou un aléa transporteur peut les allonger — on te prévient si c’est le cas.

Douane & TVA à l’import — Suisse

La Suisse est hors Union européenne. Les pièces imprimées à la demande partent d’un atelier situé dans l’UE : leur entrée en Suisse est donc une importation.

Cela signifie que la Poste ou le transporteur peut te réclamer, à la livraison, la TVA suisse à l’import et des frais de traitement douanier. Ces montants sont fixés par les autorités et le transporteur, pas par nous : ils ne sont ni inclus dans le prix affiché, ni dans les frais de port.

Les pièces atelier expédiées depuis le Valais ne sont pas concernées : aucune douane, aucun frais supplémentaire.

Frais de port

Suisse : CHF 6.90 — offerte dès CHF 120 d’achat.
Union européenne : CHF 12.90.
Calculés et affichés au panier avant le paiement, jamais après. Les éventuels frais de douane décrits ci-dessus s’y ajoutent, et sont réglés directement au transporteur.

Commande mixte

Si ta commande contient à la fois une pièce atelier et une pièce imprimée à la demande, elle peut arriver en deux colis distincts, à des dates différentes. Tu ne paies qu’une seule fois les frais de port.

Suivi

Un numéro de suivi t’arrive par email dès que ta commande part. Tu sais toujours où elle en est.

Retours

Changé d’avis ? Tu as 14 jours. Voir notre politique de retours.

Une question ? Écris-moi — un humain te répond sous 48h.