Retours & remboursements

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Délai de retour

14 jours après réception de ta commande.

Conditions

• Article non porté
• Étiquettes intactes
• État neuf, emballage d’origine si possible

Les pièces produites à la commande ne sont pas retournables, sauf défaut de fabrication constaté.

Procédure

1. Envoie un email à contact@itoukei.com avec ta référence de commande et la raison du retour.
2. On te confirme l’adresse de retour sous 48h.
3. Renvoie le colis. Frais de retour à ta charge, sauf en cas de défaut.
4. Remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés après réception.

Échanges

Un échange de taille est possible sous les mêmes conditions et délais. Indique-le dans ton email initial.

Défauts de fabrication

Un défaut visible dès réception ? Envoie-nous une photo dans les 7 jours. On s’occupe du remplacement ou du remboursement, frais de retour inclus.

Des questions ? Contacte-nous — on répond sous 48h.