Retours & Remboursements
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Délai de retour
14 jours après réception de ta commande.
Conditions
- Article non porté
- Étiquettes intactes
- État neuf, emballage d’origine si possible
Les pièces Printful produites à la demande ne sont pas retournables, sauf défaut de fabrication constaté.
Procédure
1. Envoie un email à contact@itoukei.com avec ta référence de commande et la raison du retour.
2. On te confirme l’adresse de retour sous 48h.
3. Renvoie le colis. Frais de retour à ta charge, sauf en cas de défaut.
4. Remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés après réception.
Échanges
Un échange de taille est possible sous les mêmes conditions et délais. Indique-le dans ton email initial.
Défauts de fabrication
Un défaut visible dès réception ? Envoie-nous une photo dans les 7 jours. On s’occupe du remplacement ou du remboursement, frais de retour inclus.
Des questions ? Contacte-nous — on répond sous 48h.