Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles itoukei.com collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment tu gardes la main dessus.

1. Responsable du traitement

Chaves Studio — entreprise individuelle de droit suisse
Titulaire : André Chaves
Rue des Casernes 61a, 1950 Sion, Valais, Suisse
IDE : CHE-246.705.715
Email : contact@itoukei.com — Téléphone : +41 79 426 55 61

2. Données collectées et finalités

Commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, email, téléphone si renseigné, contenu et montant de la commande. Ces données sont nécessaires pour conclure et exécuter la vente — sans elles, la commande ne peut pas être traitée.

Paiement : les données de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs et n’y sont jamais stockées. Elles sont saisies et traitées directement par le prestataire de paiement.

Formulaire de contact : nom, email et contenu du message, utilisés uniquement pour te répondre.

Liste d’attente et inscriptions : lorsque tu laisses ton email pour être prévenu du retour d’une pièce épuisée, ou pour suivre les prochaines sorties, nous conservons cette adresse, la date, la pièce concernée le cas échéant, et la trace de ton consentement. Ces emails ne servent qu’à cela : annoncer un retour de stock ou une nouvelle série. Aucune publicité, aucune revente, aucun partage. Tu peux demander ta suppression à tout moment par email.

Navigation : données de fréquentation agrégées (pages vues, provenance, type d’appareil) lorsque la mesure d’audience est active.

Instagram : lorsque tu interagis avec le compte Instagram professionnel d’ITOUKEI, des données sont traitées comme décrit à la section 3.

3. Données Instagram / Meta

ITOUKEI utilise l’API Instagram de Meta Platforms, Inc. pour gérer son compte Instagram professionnel avec un outil interne d’automatisation (« Social Automation »). Cette section décrit les données traitées dans ce cadre.

Données traitées :

— identifiant du compte Instagram professionnel d’ITOUKEI, nom d’utilisateur et informations de base nécessaires au fonctionnement de l’API ;
— identifiants et métadonnées des publications et médias ;
— commentaires laissés sur nos publications : identifiant, texte, auteur ou identifiant d’auteur fourni par l’API, publication concernée, date et heure ;
— messages Instagram reçus ou envoyés par le compte : identifiants de conversation et de message, expéditeur et destinataire, contenu, date et heure, métadonnées techniques de notification (webhook) ;
— événements de notification (webhook) liés aux commentaires et aux messages ;
— contenus préparés par ITOUKEI et transmis à Meta pour publication : médias, légendes et métadonnées nécessaires.

Finalités : publication de contenus ; gestion des commentaires ; réponses privées aux commentaires ; gestion des messages ; support et réponses aux questions fréquentes, y compris par des réponses automatisées ou assistées lorsque cette fonctionnalité est activée ; qualification interne des conversations et des demandes commerciales (leads) ; sécurité et journalisation technique.

Statistiques : si les fonctionnalités d’analyse sont activées, ITOUKEI peut également traiter les statistiques et indicateurs de performance rendus disponibles par l’API Instagram / Meta, afin de mesurer les performances des contenus et d’améliorer sa stratégie éditoriale.

Ce que nous ne faisons pas : les données reçues via l’API Instagram ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins publicitaires.

Conservation et suppression : ces données sont conservées le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, puis supprimées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire. Tu peux demander leur suppression à tout moment : voir la page Suppression des données. Tu peux aussi gérer ou retirer les autorisations accordées aux applications depuis les paramètres de ton compte Instagram.

4. Destinataires

Tes données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

Automattic Inc. — WooCommerce et WooPayments : traitement des commandes et des paiements par carte.
PayPal — paiement, lorsque tu choisis ce moyen.
Printful — production à la demande et expédition : reçoit le nom, l’adresse de livraison et le détail des articles pour les pièces imprimées à la commande.
Hostinger International Ltd. — hébergement du site et de sa base de données.
Google — mesure d’audience via Site Kit, et transmission du catalogue produit à Merchant Center. Le catalogue ne contient aucune donnée client.
Google Drive — les sauvegardes chiffrées du site, qui incluent la base de données et donc les commandes, y sont déposées sur un espace privé.
Meta Platforms, Inc. — Instagram : reçoit les contenus que nous publions et les réponses que nous envoyons par l’API, et nous transmet les commentaires et messages décrits à la section 3. Meta traite ces données selon sa propre politique de confidentialité.

Les adresses de la liste d’attente restent stockées sur le site et ne sont transmises à aucun prestataire d’emailing sans que cette page soit mise à jour au préalable.

Tes données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins publicitaires.

5. Transferts hors de Suisse

Certains prestataires sont établis dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Les transferts s’effectuent dans le cadre des garanties contractuelles prévues par ces prestataires et des mécanismes reconnus par la législation suisse et européenne.

6. Cookies

Cookies techniques — indispensables au panier, à la commande et à la session. Ils ne peuvent pas être désactivés sans empêcher l’achat.

Cookies de mesure d’audience — Google, lorsqu’ils sont actifs, pour comprendre la fréquentation du site de manière agrégée.

Tu peux refuser ou supprimer les cookies dans les réglages de ton navigateur. Certaines fonctions, dont le panier, cessent alors de fonctionner.

7. Durée de conservation

Commandes et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables suisses.
Messages de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis supprimés.
Liste d’attente : jusqu’à ta demande de suppression.
Données Instagram / Meta : le temps nécessaire aux finalités décrites à la section 3, puis supprimées, ou à ta demande (voir section 9).
Sauvegardes : base de données conservée 7 jours glissants, fichiers 2 jeux successifs.
Mesure d’audience : selon les durées appliquées par Google.

8. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS avec un certificat valide. L’accès à l’administration est restreint, les sauvegardes sont automatiques et déposées hors du serveur, et les données de paiement ne sont jamais stockées chez nous.

9. Tes droits

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque tu résides dans l’Union européenne, au RGPD, tu disposes d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de tes données.

Écris à contact@itoukei.com — nous répondons sous 48 heures ouvrées et traitons la demande dans un délai maximal de 30 jours. Aucun justificatif n’est demandé au-delà de ce qui permet de vérifier ton identité. Pour supprimer tes données, suis la procédure de la page Suppression des données.

Si la réponse ne te satisfait pas, tu peux saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou l’autorité de contrôle de ton pays de résidence dans l’Union européenne.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer avec le site et ses prestataires. La date ci-dessous indique la dernière version en vigueur.

Dernière mise à jour : octobre 2026